Klicken & Abholen

Wir bieten jetzt einenkostenlosen Click & Collect-Service an. Wenn Sie Ihre Online-Bestellung aufgeben, wählen Sie bitte "Click & Collect" aus dem Dropdown-Menü an der Kasse. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Datum und die Uhrzeit der Abholung zu bestätigen. Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben und die Abholung erfolgt während der Ladenöffnungszeiten. Wenn Sie einen anderen Abholtag/eine andere Abholzeit wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir versenden nicht außerhalb von Großbritannien

Kostenloser Versand bei einem Bestellwert von £200 oder mehr. Für Bestellungen, die darunter liegen, beachten Sie bitte die untenstehenden Lieferkosten.

Einzelne Flaschen - Postzustellung in ganz Großbritannien

Wir bieten die Lieferung in alle Teile des Vereinigten Königreichs mit der Royal Mail an. Der Preis für eine Flasche beträgt £6,50 und beinhaltet die Kosten für Porto und Verpackung. Dieser Service dauert in der Regel bis zu 5 volle Arbeitstage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung (obwohl es oft schneller geht) und wir können keine Lieferung für ein bestimmtes Datum garantieren. Eine Unterschrift einer Person, die mindestens 18 Jahre alt ist, ist zum Zeitpunkt der Lieferung erforderlich.

Zwei oder mehr Flaschen - Kurierzustellung in ganz Großbritannien

Wir bieten auch einen Kurierdienst an, der kostengünstig ist, wenn Sie mehr als eine Flasche für die Lieferung kaufen. Dieser Service kostet £12 für zwei (2) oder mehr Flaschen (an dieselbe Adresse). Je nachdem, wohin die Flaschen verschickt werden, nutzen wir verschiedene Kurierdienste. Die meisten versuchen, innerhalb von 48 Stunden nach Versand zu liefern, aber wir können dies nicht garantieren. Zum Zeitpunkt der Lieferung ist eine Unterschrift einer Person über 18 Jahren erforderlich.

Verpackung

Wir sind bestrebt, die Menge des von uns produzierten Abfalls zu reduzieren und stellen daher im Einklang mit unserer Umweltpolitik sicher, dass wir

• Wiederverwendung von Verpackungsmaterial von Waren, die wir erhalten, um unsere eigenen Kartons für den Versand zu verpacken. Wenn Ihre Bestellung nicht wiederverwertbares Verpackungsmaterial enthält (z. B. Luftpolsterfolie, Plastiktüten usw.), können Sie sicher sein, dass nichts davon neu ist und alles wiederverwendet wird.
• beim Kauf von Verpackungsmaterial nur Material zu verwenden, das leicht recycelt werden kann
• Beschaffen Sie Verpackungsmaterial mit einem möglichst hohen Anteil an recyceltem Material.

Stornierung und Rückgabe

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag zurück. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung schriftlich unter drams@dunkeldwhiskybox.co.uk. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider erst stornieren, wenn sie bei Ihnen eingetroffen ist und das nachstehende Verfahren befolgt wurde.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie sie erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist schriftlich unter drams@dunkeldwhiskybox.co.uk informieren. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an. Sobald wir die E-Mail erhalten haben, werden wir Ihnen Anweisungen geben, wie Sie die Waren an uns zurücksenden können. Solange wir Ihnen keine Anweisungen geben, senden Sie die Waren bitte nicht an uns zurück, da Sie dadurch einige Ihrer unten aufgeführten Rechte verlieren könnten. Wenn Sie die Waren zurücksenden möchten, sind Sie dafür verantwortlich, dass alle Artikel in gutem Zustand bei uns eintreffen und wir sie weiterverkaufen können. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns in dem oben genannten Zustand. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, sobald wir die Ware von Ihnen erhalten und uns davon überzeugt haben, dass sie sich in einem guten Zustand befindet. Wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist, geöffnet oder manipuliert wurde, reduzieren wir die Rückerstattung auf ein Minimum von 0,00 €. Der Betrag richtet sich nach dem Grad der Beschädigung. Wenn die Ware bei Ihnen angekommen ist und fehlerhaft, nicht wie beworben oder beschädigt ist, können Sie diese ebenfalls zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren, aber wir erstatten Ihnen den vollen Betrag der ursprünglichen Lieferkosten, die Waren selbst und alle angemessenen Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung entstanden sind. Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungskarte, mit der Sie die Ware gekauft haben, und werden in Pfund Sterling ausgezahlt.

Sichere Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsplattform Stripe https://stripe.com/gb. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht und geben auch keine Informationen an Dritte weiter. Wir sehen Ihre Kartendaten nicht und alle Daten, die von unserer Website an Stripe übermittelt werden, sind verschlüsselt.

Stripe wurde von einem PCI-zertifizierten Auditor geprüft und ist nach PCI Service Provider Level 1 zertifiziert. Dies ist die strengste Zertifizierungsstufe, die es in der Zahlungsbranche gibt. Um dies zu erreichen, werden die besten Sicherheitstools und -praktiken eingesetzt, um jederzeit ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten.

HTTPS und HSTS für sichere Verbindungen

Stripe erzwingt HTTPS für alle Dienste, die TLS (SSL) verwenden. Die offiziellen Bibliotheken von Stripe stellen über TLS eine Verbindung zu den Servern von Stripe her und überprüfen bei jeder Verbindung die TLS-Zertifikate.

Sie überprüfen regelmäßig die Details ihrer Implementierung, einschließlich der Zertifikate, die sie verwenden, der Zertifizierungsstellen, die sie nutzen, und der Chiffren, die sie unterstützen. Sie verwenden HSTS, um sicherzustellen, dass Browser nur über HTTPS mit Stripe kommunizieren. Stripe steht auch auf den HSTS-Vorinstallationslisten für Google Chrome und Mozilla Firefox.

Verschlüsselung von sensiblen Daten und Kommunikation

Alle Kartennummern werden im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt. Die Entschlüsselungsschlüssel werden auf separaten Rechnern gespeichert. Keiner der internen Server und Daemons von Stripe kann Kartennummern im Klartext erhalten, sondern kann verlangen, dass die Karten an einen Dienstanbieter mit einer statischen Berechtigungsliste gesendet werden. Die Infrastruktur von Stripe zum Speichern, Entschlüsseln und Übertragen von Kartennummern läuft in einer separaten Hosting-Umgebung und teilt keine Anmeldedaten mit den primären Diensten von Stripe (API, Website usw.).